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Études de cas avec micro-casques de bureau

La perfection est toujours relative : les utilisateurs ont tous des attentes différentes de leurs micro-casques et speakerphones en fonction de leurs besoins. Pour les utilisateurs professionnels, ce besoin est de communiquer aussi efficacement que possible.

Avec la gamme de micro-casques et speakerphones Sennheiser, la combinaison du son HD exceptionnel, de la qualité du design et de la fabrication, sans oublier l'accent mis sur la commodité d'utilisation dans la vie réelle, donne les meilleures performances possibles dans les bureaux, centres d'appels et environnements de communications unifiées très agités.

Plus de bruit de fond

ABN AMRO CHOISIT SENNHEISER

“ Notre spécialiste des micro-casques s'est chargé de la sélection. Après les tout premiers tests, nous ne trouvions pas vraiment de différences entre les marques. Puis ils ont apporté les micro-casques Sennheiser. La différence était énorme. Leur supériorité était évidente.”

Leo Hessing, Chargé de projet, Centre de conseil et de service ABN AMRO

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Le défi

Deutsche Telekom et l'expérience Sennheiser

En 2010, Deutsche Telekom, le leader allemand des télécoms, a décidé de consolider ses activités d'assistance à la clientèle (DTKS). L'entreprise envisageait de réduire le nombre de ses centres de contact de plus de 60 à seulement 33, mais de conserver ses 14 220 agents d'assistance à la clientèle. Deutsche Telekom considérait comme primordial le confort de ses agents d'assistance à clientèle dans ces nouveaux centres de contact dernier cri.

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Deutsche Telekom et l'expérience Sennheiser

Qualité, confort et flexibilité

Siemens fait confiance à Sennheiser

« Ces micro-casques brillent également par leur légèreté et leur portabilité. C'est simple: vous pouvez les emporter avec vous lors de tous vos déplacements professionnels ! » Elle ne pourra plus se passer de son micro-casque. « Avec un micro-casque, vous pouvez effectuer plusieurs tâches en même temps. Vous gardez les mains libres pour prendre des notes. Chacun a son propre micro-casque. Je peux le ranger dans un casier au bureau, mais je peux aussi l'emporter avec moi lorsque je veux travailler à la maison, ou n'importe où ailleurs. »

Annemiek van Klink, Change Manager, Siemens Nederland

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Siemens fait confiance à Sennheiser

Meilleur contact clientéle et productivité

Transcom et l'expérience Sennheiser

Nous avons grandement amélioré notre contact clientèle », précise Kor Boelsma, responsable d'équipe chez Transcom. « Nous comprenons parfaitement nos clients. Du coup, les conversations sont beaucoup plus fluides. Nous n'avons plus à faire répéter notre interlocuteur. Et ça, ça change tout ! Nous nous concentrons à 100 % sur nos appels tout en travaillant sur ordinateur, ce qui nous permet d'apporter un service client complet."

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Transcom et l'expérience Sennheiser

Trouver votre chemin

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Pour totalement comprendre les avantages d'un micro-casque d'entreprise Sennheiser, vous devez en essayer un.

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Voyez comment des sociétés utilisent avec succès une solution Sennheiser dans leur environnement professionnel.