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Warranty Conditions

Garantie (sauf USA, Australie)

Le produit Sennheiser original que vous avez acheté est couvert par une garantie de 24 mois. Pour certains produits, la garantie s'applique sur une période différente. Pour la durée exacte de votre garantie, veuillez vous référer au tableau des extensions de garantie. La garantie limitée ne s'applique qu'aux produits qui, au moment de l'achat, font partie du programme de ventes Sennheiser actuel. La période de garantie commence à la date de l'achat par le premier utilisateur final de produits neufs, jamais utilisés. Veuillez conserver votre facture (ou votre certificat de garantie) comme preuve d'achat. Si vous ne fournissez pas de preuve d'achat à votre service après-vente Sennheiser local qui la vérifiera, vous devrez régler les réparations effectuées. La preuve d'achat doit comporter la date d'achat et le nom du produit.

Si pendant la période de garantie (à compter de la date du premier achat), le produit s'avère être défectueux en raison d'un vice de pièces ou de fabrication, Sennheiser electronic GmbH & Co. KG ou ses partenaires de service après-vente répareront, sans frais de main-d’œuvre ni de pièces, ou (à la discrétion de Sennheiser electronic GmbH & Co. KG) remplaceront le produit ou ses pièces défectueuses.

Sennheiser electronic GmbH & Co. KG ou ses partenaires de service après-vente peuvent remplacer les produits ou pièces défectueux par des produits ou pièces neufs ou remis à neuf. Tous les produits et pièces remplacés deviennent la propriété de Sennheiser electronic GmbH & Co. KG ou de ses partenaires de service après-vente.

Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie ci-dessus :

  • Défauts mineurs ou écarts de qualité d'un produit sans incidence sur la valeur du produit ou sur son aptitude à l'usage prévu
  • Accessoires fournis avec le produit
  • Batteries rechargeables et piles jetables (ces produits ont une durée de vie plus courte, qui dépend également de la fréquence d'utilisation)
  • Défauts résultant d'une utilisation abusive (par exemple erreurs de manipulation, dommages mécaniques, mauvaise tension d'alimentation). L'utilisation appropriée aux fins de la présente garantie est définie comme l'utilisation du produit dans les conditions énoncées par les instructions d'utilisation.
  • Défauts dus à l'usure
  • Toute modification de produits Sennheiser effectuée par vous ou un tiers, à moins que Sennheiser n'ait donné son consentement préalable par écrit quant à la nature et à l'étendue de la modification
  • Défauts dus à un cas de force majeure
  • Défauts dont l'acheteur était déjà informé au moment de l'achat.

Toute demande de prise sous garantie est réputée nulle si des personnes ou services après-vente non agréés sont intervenus sur le produit. En outre, cette garantie est annulée par le retrait ou l'altération des étiquettes d'identification, numéros de série ou étiquettes de sécurité sur le produit ou sur ses composants. Les demandes de garantie peuvent être appliquées dans tous les pays du monde dont les droits légaux n'entrent pas en conflit avec nos réglementations de garantie. Aucune autre réclamation ou demande de garantie dépassant les droits énoncés dans ces dispositions ne sera acceptée.

Les consommateurs peuvent bénéficier dans leur propre pays de droits légaux qui ne sont pas limités par ces conditions de garantie, car la garantie est régie par les lois du pays dans lequel le produit Sennheiser a été acheté par le consommateur. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas à ce service.

Si vous souhaitez poser une demande de prise sous garantie, veuillez contacter votre service après-vente local pour de plus amples instructions de retour.